Centro de Ayuda

1. Busca la carta en el catálogo o usa el buscador.
2. Selecciona el listing que te interese (revisa el estado de conservación y precio).
3. Haz clic en "Comprar ahora".
4. Ingresa tu dirección de envío.
5. Selecciona el método de envío (Blue Express).
6. Completa el pago con MercadoPago.
7. El pago queda retenido en escrow hasta que recibas el producto.

Utilizamos un sistema de escrow: tu dinero queda retenido por CollectorHub y solo se libera al vendedor cuando tú confirmas que recibiste el producto en buenas condiciones. Si algo sale mal, puedes abrir una disputa.

No. Necesitas crear una cuenta para realizar compras. El registro es gratuito y toma menos de 2 minutos.

Aceptamos todos los medios de pago disponibles en MercadoPago Chile: tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito, transferencia bancaria, WebPay.

Una vez confirmado el pago, no es posible cancelar la compra unilateralmente. Si tienes un problema, contacta al vendedor primero. Si no hay acuerdo, puedes abrir una disputa.

CollectorHub trabaja con Blue Express para envíos a todo Chile. El costo de envío se calcula automáticamente según tu dirección y el peso del paquete.

• Región Metropolitana: 1-2 días hábiles.
• Regiones: 2-4 días hábiles.
• Zonas extremas: 5-7 días hábiles.

Una vez despachado, recibirás un email con el número de seguimiento de Blue Express. También puedes verlo en "Mis compras" dentro de la plataforma.

Fotografía el paquete antes de abrirlo y el producto al abrirlo. Abre una disputa en la plataforma dentro de 48 horas de recibido el pedido adjuntando las fotografías.

Algunos vendedores ofrecen la opción de retiro en persona. Si está disponible, aparecerá como opción al momento de la compra.

1. Crea una cuenta en CollectorHub.
2. Completa el proceso de verificación KYC (cédula + selfie).
3. Espera la aprobación (24-48 horas hábiles).
4. ¡Ya puedes publicar tus cartas!

Plan Free: 9% del precio de venta. Plan Pro Jugador ($7.990/mes): 7%. Plan Pro Tienda ($19.990/mes): 5%.

El pago se libera 24 horas después de que el comprador confirme la recepción, o automáticamente a los 5 días hábiles si el comprador no confirma. Una vez liberado, la transferencia llega en 1-3 días hábiles.

Si el pago no se completa en 24 horas, la reserva se cancela automáticamente y el producto vuelve a estar disponible.

Sí, puedes publicar cartas en cualquier idioma. Asegúrate de indicarlo claramente en la descripción.

Usamos el estándar internacional: Mint (M) perfecta nunca jugada, Near Mint (NM) casi perfecta, Excellent (EX) muy buen estado, Good (GD) buen estado, Light Played (LP) uso moderado visible, Played (PL) uso significativo, Poor (PO) muy dañada.

Necesitas Plan Pro Jugador o Pro Tienda para pujar. Haz clic en "Pujar" e ingresa tu monto (debe ser mayor a la puja mínima). Si alguien supera tu puja, te notificamos por email. Si ganas, tienes 24 horas para completar el pago.

Si se realiza una puja en los últimos 2 minutos de la subasta, el tiempo se extiende automáticamente 2 minutos más. Esto evita que alguien gane al último segundo sin dar oportunidad de contra-pujar.

No. Las pujas son vinculantes. Asegúrate antes de pujar.

Si no completas el pago en 24 horas, tu cuenta puede ser suspendida temporalmente y se contacta al segundo mejor postor.

Ve a la sección "Torneos", encuentra el torneo de tu interés, haz clic en "Inscribirse" y completa el pago de la cuota (si aplica). Recibirás un email de confirmación con los detalles del evento.

Sí, si tienes Plan Pro Tienda. Ve a tu panel de administración y selecciona "Crear torneo". Puedes cobrar inscripciones, establecer el formato y publicar los resultados.

Las políticas de reembolso varían según el organizador del torneo. Revisa los detalles antes de inscribirte.

Ve a Configuración → Seguridad → Activar autenticación de dos factores. Necesitarás una app como Google Authenticator o Authy.

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu email. Recibirás un enlace para restablecerla.

Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta. Ten en cuenta que las transacciones en curso deben completarse antes de eliminar la cuenta.

Ve a "Mis compras", selecciona la orden con problema, haz clic en "Abrir disputa", describe el problema y adjunta fotografías. CollectorHub mediará entre las partes.

El proceso toma entre 3 y 7 días hábiles dependiendo de la complejidad del caso y la rapidez con que ambas partes aporten la información solicitada.

La decisión de CollectorHub en materia de disputas es final dentro de la plataforma. Si consideras que existe un ilícito, puedes recurrir a las instancias legales correspondientes.